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  • Bon matin🅪 Relations avec les consommateurs

    2, boulevard International, bureau 100
    Etobicoke (ON) M9W 1A2

Foire aux questions

Nos délicieux produits Bon Matin sont offerts dans la plupart des grandes épiceries. Veuillez parler au gérant de votre épicerie locale pour savoir s’il peut vous aider à obtenir le produit que vous recherchez.

Nos produits sont fabriqués dans de nombreuses boulangeries. Comme ils font sans cesse l’objet de modifications et d’améliorations, nous vous recommandons de toujours lire l’étiquette des produits que vous achetez afin de rester au fait des ingrédients utilisés. Nous prenons les allergies très au sérieux et nous veillons à indiquer clairement les ingrédients que Santé Canada considère comme des allergènes prioritaires. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les allergènes prioritaires au Canada, visitez le site Web de Santé Canada à l’adresse suivante :
http://www.hc-sc.gc.ca/fn-an/securit/allerg/fa-aa/index-fra.php Pour obtenir de plus amples renseignements sur des produits particuliers, veuillez communiquer avec le service d’assistance aux consommateurs au 1-800-465-5515.

Certains produits peuvent contenir des ingrédients (des substances laitières, par exemple) qui sont indiqués sur l’emballage. Bien qu’un grand nombre de nos produits ne contiennent aucun ingrédient ajouté de source animale, il est important de toujours lire l’étiquette des produits que vous achetez afin de rester au fait des ingrédients utilisés. Pour obtenir de plus amples renseignements sur des produits particuliers, veuillez communiquer avec le service d’assistance aux consommateurs au 1-800-465-5515.

Le meilleur endroit pour ranger votre pain est sur le comptoir jusqu’à la date de péremption ou jusqu’à deux (2) mois au congélateur. Au réfrigérateur, le pain semble rassir plus rapidement.

S’il est conservé dans son emballage à température ambiante, le pain reste frais plusieurs jours. Par temps chaud et humide, il est préférable de garder le pain au frais, car ces conditions sont favorables à la formation de moisissure.

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Le format du code de date d’un produit peut varier, car vous pouvez trouver une date de péremption ou un code date de production. Veuillez nous fournir la suite complète de chiffres/lettres que vous voyez sur l’emballage. En voici quelques exemples: 2401 314D 15:28 PY ou 2315 056 B1 22:05.
Cette information nous permettra d’identifier quand et où le produit a été fabriqué.
Indique le magasin où vous avez acheté le produit, si vous vous en souvenez. 
Indique la date à laquelle vous avez acheté le produit, si vous vous en souvenez. 
Veuillez joindre une photo de votre produit ainsi que tout code identifiable sur l’emballage. Cette information nous permettra de savoir quand et où le produit a été fabriqué.
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